AI 提示词
更新于 2026-11-09
生成客户回复的提示词
客服类回复最怕模板腔，要给它真实语气和边界。
01
原文
可直接复制客户消息：「XX」（原文照抄）。 我们的实际情况：能做的 / 不能做的 / 需要多久。 请写一条回复，要求： 1. 第一句直接回应他的问题，不寒暄。 2. 说清我们能做什么、做不到什么。 3. 给一个明确时间。 4. 不超过 80 字，不用「亲」「呢」「哦」。 5. 如果他情绪不好，先处理情绪再用一句话说事。
02
怎么套
结构公式原话 + 实际能力边界 + 五个限制（长度 / 语气 / 时间）。
03
换成我的行业
现场改选你所在的行业，现场改三条你能直接用的。改完可以连原文一起存进素材夹。
04
别这么用
容易翻车别让它自由发挥承诺，能力边界必须由你写死，否则会给客户许下做不到的事。
05
发之前自查
5 条有没有给角色，而不只是给任务
限制条件能不能逐条检查
有没有要求它别编数据和专名
有没有给样例，哪怕一段
输出格式有没有写死